Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και ασφαλή αποστολή των παραγγελιών προς τους πελάτες της.

Χρόνος παράδοσης

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εντός του χρονικού διαστήματος που αναφέρεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή/και στην αντίστοιχη σελίδα του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τόπος και τρόπος παράδοσης

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την καταχώριση της παραγγελίας, μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ή μεταφορικής εταιρείας.

Υποχρέωση ορθής καταχώρισης στοιχείων

Ο πελάτης οφείλει να καταχωρεί σωστά και πλήρως τα στοιχεία αποστολής, επικοινωνίας και παράδοσης. Η επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για καθυστέρηση ή αδυναμία παράδοσης που οφείλεται σε εσφαλμένα ή ελλιπή στοιχεία που έχουν δηλωθεί από τον πελάτη.

Περίπτωση μη παραλαβής

Σε περίπτωση που η παραγγελία φτάσει στον τόπο παράδοσης και ο πελάτης:

  • απουσιάζει αδικαιολόγητα,
  • αρνείται να παραλάβει χωρίς νόμιμο λόγο,
  • ή δεν επικοινωνήσει έγκαιρα με την εταιρεία courier / την επιχείρηση για εκ νέου παράδοση,

η παραγγελία ενδέχεται να επιστραφεί στην επιχείρηση.

Στην περίπτωση αυτή, η επιχείρηση δύναται:

  • να ζητήσει την καταβολή νέων εξόδων αποστολής για επαναποστολή,
  • ή να ακυρώσει την παραγγελία, επιστρέφοντας το ποσό της αξίας των προϊόντων, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων αποστολής, επιστροφής και λοιπών επιβαρύνσεων που προέκυψαν λόγω υπαιτιότητας του πελάτη, εφόσον αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Η ακριβής αντιμετώπιση καλό είναι να περιγράφεται καθαρά εκ των προτέρων στους όρους του eshop, ώστε να υπάρχει διαφάνεια για τυχόν χρεώσεις παράδοσης/επιστροφής.

Καθυστέρηση ή αδυναμία παράδοσης

Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης πέραν του συμφωνημένου χρόνου ή, ελλείψει ειδικής συμφωνίας, πέραν των 30 ημερών, ο πελάτης έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα καταναλωτική νομοθεσία.

Εξαιρέσεις

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, πανδημίες, δυσλειτουργίες μεταφορικών δικτύων ή άλλες συνθήκες εκτός εύλογου ελέγχου της.