Η επιχείρηση αναγνωρίζει και σέβεται πλήρως τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή μη σύμμορφου προϊόντος.

Τι θεωρείται ελαττωματικό ή μη σύμμορφο προϊόν

Ως ελαττωματικό ή μη σύμμορφο θεωρείται το προϊόν το οποίο:

  • παραδίδεται με κατασκευαστικό ή πραγματικό ελάττωμα,
  • δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή, τα χαρακτηριστικά ή τις ιδιότητες που έχουν παρουσιαστεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
  • δεν είναι κατάλληλο για τη συνήθη ή συμφωνημένη χρήση του.

Νόμιμη ευθύνη πωλητή

Για κάθε προϊόν ισχύει η νόμιμη ευθύνη του πωλητή για διάστημα δύο (2) ετών από την παράδοση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Υποβολή αιτήματος

Σε περίπτωση που ο πελάτης διαπιστώσει ελάττωμα ή ασυμφωνία, οφείλει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση το συντομότερο δυνατόν στο:

  • Email: info@technofurn.gr
  • Τηλέφωνο: 2105724961

Στο αίτημα θα πρέπει να αναφέρει:

  • αριθμό παραγγελίας,
  • στοιχεία του προϊόντος,
  • σύντομη περιγραφή του προβλήματος,
  • και, όπου είναι εφικτό, σχετικές φωτογραφίες.

Δικαιώματα πελάτη

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττωματικού ή μη σύμμορφου προϊόντος, ο πελάτης δικαιούται, σύμφωνα με τον νόμο:

  • επισκευή,
  • αντικατάσταση,
  • μείωση τιμήματος,
  • ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση, όπου αυτό προβλέπεται.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει πρώτα το προϊόν και να προτείνει την ενδεδειγμένη λύση, σύμφωνα με τη φύση του ελαττώματος και τα δικαιώματα του καταναλωτή.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την επιχείρηση.

Περιπτώσεις που δεν θεωρούνται ελάττωμα

Δεν θεωρούνται ελαττώματα:

  • φθορές από κακή χρήση,
  • ζημιές από ατύχημα ή αμέλεια,
  • φυσιολογική φθορά από τη χρήση,
  • αποκλίσεις που έχουν γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων στον πελάτη,
  • ή βλάβες που προκύπτουν από μη τήρηση οδηγιών χρήσης, συντήρησης ή εγκατάστασης.